چارچوب ساختار کسب‌وکار

۱. بخش مالی و حسابداری

استانداردها:

• GAAP (FASB ASC) و IFRS (IASB IFRS) استانداردهای گزارشگری مالی برای شناسایی، اندازه‌گیری و افشای شفاف تراکنش‌های مالی.
  • سرفصل‌های حساب (دارایی‌ها، بدهی‌ها، حقوق صاحبان سهام، درآمدها، هزینه‌ها)
  • ثبت‌های دفتر روزنامه با قابلیت پیگیری کامل
  • تهیه صورت‌های مالی (ترازنامه، سود و زیان، جریان وجوه نقد)
• COSO (Committee of Sponsoring Organizations) چارچوبی برای طراحی و ارزیابی کنترل‌های داخلی مالی و عملیاتی شرکت.
  • رویه‌های صدور مجوز و تفکیک وظایف
  • فرآیندهای تطبیق و مغایرت‌یابی
• قانون مالیات‌های داخلی (IRS Tax Code) مجموعه دستورالعمل‌های تنظیم و گزارش‌دهی مالیات بر درآمد و فروش.
  • ارائه اظهارنامه مالیاتی شرکت
  • گزارش مالیات بر ارزش افزوده
  • محاسبه و ثبت ذخایر مالیاتی

۲. بخش عملیات

استانداردها:

• ISO 9001:2015 سیستم مدیریت کیفیت برای تضمین بهبود مستمر فرآیندها و رضایت مشتری.
  • تدوین و مستندسازی روش‌های اجرایی استاندارد (SOP)
  • ایجاد داشبورد شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI)
  • پیاده‌سازی روش‌های Lean و Agile
• ISO 28000:2007 سیستم مدیریت امنیت زنجیره تأمین برای کاهش خطرات مرتبط با تامین و حمل‌ونقل.
  • ارزیابی و انتخاب تأمین‌کنندگان
  • تطبیق سفارش خرید با فاکتور
  • مدیریت موجودی با روش‌های FIFO و LIFO
• ISO 19011:2018 راهنمای حسابرسی سیستم‌های مدیریت برای تضمین انطباق و کارایی.
  • پروتکل‌های بازرسی کیفیت
  • ثبت و پیگیری خطاها و اقدامات اصلاحی

۳. بخش منابع انسانی

استانداردها:

• ISO 30414:2018 معیارهای گزارشگری سرمایه انسانی برای ارزیابی و شفاف‌سازی دارایی‌های انسانی.
  • سیاست‌های استخدام و به‌کارگیری
  • کنترل دسترسی مبتنی بر نقش (RBAC)
  • فرآیند ارزیابی عملکرد
• ISO 10015:2019 راهنمای مدیریت آموزشی و توسعه کارکنان.
  • برنامه‌ریزی و اجرای دوره‌های آموزشی
  • ارزیابی اثربخشی آموزش
  • پیگیری سوابق آموزشی
• ISO 30409:2016 سیستم مدیریت کارکنان و روابط کارگزینی.
  • مدیریت حقوق و دستمزد
  • سیستم حضور و غیاب
  • برنامه‌های بازنشستگی

۴. بخش بازاریابی و فروش

استانداردها:

• GDPR (مقررات عمومی حفاظت از داده‌ها ۲۰۱۶/۶۷۹) قانون اتحادیه اروپا برای حفظ حریم خصوصی و محافظت از داده‌های شخصی.
  • الگوهای پیام‌رسانی و محتوا
  • استانداردهای بصری برند
  • مدیریت رضایت و دسترسی کاربران
• ISO 10002:2018 سیستم مدیریت شکایات مشتری برای بهبود فرایندهای رسیدگی به شکایت.
  • ثبت تعاملات در CRM
  • چارچوب امتیازدهی سرنخ‌ها (Lead Scoring)
  • گزارش‌گیری و تحلیل رضایت مشتری
• ASC 606 (FASB) / IFRS 15 (IASB) استاندارد شناسایی درآمد برای تعیین زمان و مبلغ شناسایی درآمد.
  • اصول شناسایی درآمد فروش کالا
  • اصول شناسایی درآمد خدمات
  • مدیریت درآمد تعهدی

۵. بخش فناوری اطلاعات و امنیت

استانداردها:

• ISO/IEC 27001:2013 سیستم مدیریت امنیت اطلاعات برای حفاظت از دارایی‌های اطلاعاتی.
  • نگهداری فهرست دارایی‌های سرور
  • زمان‌بندی و آزمون پشتیبان‌گیری
  • مدیریت تغییرات پیکربندی
• ISO/IEC 20000-1:2018 استاندارد خدمات فناوری اطلاعات برای تضمین کیفیت ارائه خدمات.
  • پروتکل‌های مدیریت رخداد (Incident Management)
  • تعریف و پایش سطح خدمات (SLA)
  • مدیریت انتشار و تغییر نسخه‌ها
• ISO/IEC 22301:2019 سیستم مدیریت تداوم کسب‌وکار برای برنامه‌ریزی و بازیابی در شرایط اضطراری.
  • تدوین برنامه واکنش به حادثه
  • اجرای آزمون‌ها و تمرین‌های بازیابی
  • مستندسازی سناریوهای بحرانی

۶. بخش حقوقی و انطباق

استانداردها:

• ISO 37301:2021 سیستم مدیریت انطباق برای شناسایی، ارزیابی و مدیریت ریسک‌های قانونی و اخلاقی.
  • ثبت اطلاعات نهادها و مجوزها
  • تجدید سالانه مجوزها و گزارش‌ها
  • مستندسازی سیاست‌ها و رویه‌های انطباق
• ISO 31000:2018 راهنمای مدیریت ریسک برای شناسایی و کنترل تهدیدات سازمانی.
  • تحلیل و اولویت‌بندی ریسک‌ها
  • تعیین ذخایر قانونی برای دعاوی
  • فرآیندهای ممیزی داخلی
• ISO 9001:2015 (قراردادها) به‌کارگیری استاندارد مدیریت کیفیت در تهیه و نظارت بر قراردادها.
  • قالب‌های استاندارد بندهای قراردادی
  • جریان‌های کاری تصویب و امضای قرارداد
  • پیگیری نسخه‌ها و تغییرات مستمر